De kracht van consistentie in branding: zo bouw je vertrouwen bij klanten

Wat gebeurt er als je vandaag een e-mail verstuurt met een formele toon, en morgen een Instagram-post plaatst met een losse, grappige stijl? Of een blog die té reclamisch - sorry voor het jargon - geschreven is, of LinkedIn posts zonder passend beeld. Juist, je (potentiële) klanten raken in de war. Consistentie in branding is geen luxe – het is een noodzaak.

Waarom consistentie belangrijk is:

1. Vertrouwen: mensen vertrouwen wat ze herkennen. Als je communicatie consistent is, weet je klant wat hij kan verwachten.

2. Herkenbaarheid: de kracht van herhaling is enorm. Als klanten je steeds op dezelfde manier tegenkomen, blijft je merk in hun hoofd hangen.

Hoe kun je consistentie waarborgen?

• Stel een merk handboek op, met daarin gedetailleerde uitleg over logo-, kleur-, beeld- en taalgebruik. Inclusief do’s en don’ts. Je visie, missie en kernwaarden komen ook aan bod. Je kunt het handboek zo uitgebreid maken als voor jouw onderneming relevant is. Deel het handboek met je medewerkers.

• Je merkwaarden moeten authentiek zijn: windowdressing is funest voor je reputatie. 

• Zorg ervoor dat alle medewerkers je kernwaarden kennen en ze oprecht uitdragen.

• Controleer regelmatig of je visuele identiteit en tone-of-voice consistent zijn. Inconsistenties sluipen er gemakkelijk in. 

• En doe af en toe een update of aanvulling van je handboek. Ga met de tijd mee.  

Hoe consistent is jouw branding?